Povrat i zamjena
Početna/Povrat i zamjena
Povrat i zamjena
Veličina ne odgovara? Zamijenit ćemo je.
Jednostavna zamjena veličine i povrat — bez komplikacija i bez dugih objašnjenja.
Rok za zamjenu ili povrat
Računa se od dana kada si primila paket.
Nenošeno, s etiketom
Artikal mora biti nenošen, neopran i s originalnom etiketom.
Zamjena veličine
Šaljemo drugu veličinu čim primimo artikal, ako je dostupna.
Troškovi dostave
Troškove dostave za zamjenu ili povrat snosi: [KUPAC / TEZZWEAR].
Korak po korak
Kako zamijeniti ili vratiti artikal
Javi nam se
Piši nam na Viber, email ili preko kontakt forme — navedi broj narudžbe i šta želiš.
Pošalji artikal
Upakuj artikal, po mogućnosti u originalnu ambalažu, s etiketom.
Pregledamo ga
Kada artikal stigne, provjerimo da je nenošen i s etiketom.
Zamjena ili povrat novca
Šaljemo novu veličinu ili vraćamo novac u roku od [BROJ] dana.
Uslovi
Šta je važno znati
- Zamjenu ili povrat prijavi u roku od [BROJ] dana od prijema paketa.
- Artikal mora biti nenošen, neopran, bez mirisa i s originalnom etiketom.
- Uz povrat navedi broj narudžbe, da bismo ga brže obradili.
- Novac vraćamo na tvoj račun u roku od [BROJ] dana od prijema artikla.
Reklamacije
Artikal ima grešku?
Ako artikal ima grešku, javi nam se odmah po prijemu i pošalji sliku. Riješit ćemo to zamjenom ili povratom novca.
Tvoja prava kao potrošača prema važećem zakonu o zaštiti potrošača ostaju u potpunosti zaštićena.
Nisi sigurna koju veličinu da naručiš? Pogledaj tabelu veličina ili nam piši prije narudžbe — tako zamjena često nije ni potrebna.
Pitanja
Česta pitanja o povratu
Mogu li zamijeniti artikal za drugi model?
Javi nam se — ako je drugi artikal dostupan, dogovorit ćemo zamjenu.
Šta ako je artikal oštećen kad stigne?
Javi nam se odmah po prijemu i pošalji sliku oštećenja. Riješit ćemo to što prije.
Koliko traje povrat novca?
Novac vraćamo u roku od [BROJ] dana nakon što primimo i pregledamo artikal.
Kako da pošaljem artikal nazad?
Kada nam se javiš, poslat ćemo ti upute i adresu za slanje.
Treba ti druga veličina?
Piši nam s brojem narudžbe i veličinom koju želiš — mi ćemo se pobrinuti za ostalo.
